Health Front. Value is our North.
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Healthcare strategy · Regulatory advisory · OperationsEstrategia de salud · Asesoría regulatoria · Operaciones

Clarity to move healthcare forward.Claridad para que la salud avance.

From license to opening practice: one engagement that carries a physician through licensing, credentialing, payer contracting and hospital privileges to the first reimbursed visit, with a single point of accountability. For practices in Puerto Rico that need a clear path from pending to progress. De la licencia a la práctica abierta: una sola encomienda que lleva a un médico por el licenciamiento, la credencialización, la contratación con planes y los privilegios hospitalarios hasta la primera visita pagada, con un solo punto de responsabilidad. Para prácticas en Puerto Rico que necesitan un camino claro de «pendiente» a «en progreso».

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Where are you right now? See your map.¿En qué punto está? Vea su mapa.

Value is our NorthValue is our North

Readiness mapMapa de preparaciónDr. A. Rivera · Cardiology · fictional exampleDra. A. Rivera · Cardiología · ejemplo ficticioLaunch 1 · From license to opening practiceLanzamiento 1 · De la licencia a la práctica abierta
  1. PR licenseLicencia PRIssuedEmitida
  2. Credential fileExpedienteCompleteCompleto
  3. Payer enrollmentPlanes médicosIn reviewEn revisión
  4. Hospital privilegesPrivilegios2 letters dueFaltan 2 cartas
  5. Ready to billLista para facturarWeek 11Semana 11

Privileges wait on the license and the malpractice policy. Don’t worry: we handle both, in that order.Los privilegios esperan por la licencia y la póliza. No se preocupe: nos encargamos de ambas, en ese orden.

2Things you signCosas que usted firma
9Items we carryAsuntos que llevamos
Start this plan with us →Empiece este plan con nosotros →
Illustrative · fictional physician and datesIlustrativo · médico y fechas ficticios CompleteCompletoWaiting on third partyEspera de un terceroNeeds actionRequiere acción
What “pending” actually looks likeLo que «pendiente» significa en la práctica

The work is not hard. It is scattered, sequenced, and owned by no one.El trabajo no es difícil. Está disperso, encadenado y nadie es su dueño.

  • Documents in five placesDocumentos en cinco lugares

    Diplomas in a drawer, a malpractice certificate in an inbox, a DEA renewal on a phone. Every application asks for the same set, and every time someone rebuilds it.Diplomas en una gaveta, el certificado de la póliza en un correo, la renovación del DEA en el celular. Cada solicitud pide el mismo conjunto, y cada vez alguien lo vuelve a armar.

  • Status nobody can stateUn estatus que nadie puede precisar

    “It’s with the plan” is not a status. Which plan, since when, who last called, and what did they ask for.«Está con el plan» no es un estatus. Cuál plan, desde cuándo, quién llamó por última vez y qué pidieron.

  • Work that waits on three organizationsTrabajo que depende de tres organizaciones

    Privileges wait on a license. Enrollment waits on a group NPI. Billing waits on all of it. One out-of-sequence filing costs weeks.Los privilegios esperan por la licencia. La contratación espera por el NPI del grupo. La facturación espera por todo lo anterior. Una radicación fuera de secuencia cuesta semanas.

ServicesServicios

One core engagement. Then we keep it running.Una encomienda central. Después, la mantenemos en marcha.

Launch takes a physician from license to opening practice, then puts the numbers in front of you. Continuity keeps your team, your consultants and your credentials on the same page. Advisory work is available by engagement.Lanzamiento lleva a un médico de la licencia a la práctica abierta y luego le pone los números delante. Continuidad mantiene a su equipo, sus consultores y sus credenciales en la misma página. El trabajo de asesoría está disponible por encomienda.

Choose a service to see what is included, what you receive, and a worked example.Elija un servicio para ver qué incluye, qué recibe y un ejemplo.

Everything between a licensed physician and a paid one: the license, the credential file, enrollment, contracting and privileges, filed in the right order and followed every week.Todo lo que separa a un médico licenciado de uno que cobra: la licencia, el expediente, la inscripción, la contratación y los privilegios, radicados en el orden correcto y con seguimiento semanal.

  • Puerto Rico license, registry, specialty and telemedicine certification; licensure by endorsement in other U.S. statesLicencia, registro, certificación de especialidad y telemedicina en Puerto Rico; licencia por endoso en otros estados de EE. UU.
  • NPI, DEA and ASSMCA registrations, malpractice coverage, government certificates, notarization handled in-houseRegistros NPI, DEA y ASSMCA, cubierta de impericia, certificados del gobierno y notarización interna
  • Medicare PTAN and Medicaid PEP enrollment; credentialing and contracting with Puerto Rico’s commercial plansInscripción en Medicare (PTAN) y Medicaid (PEP); credencialización y contratación con los planes comerciales de Puerto Rico
  • Hospital medical-staff applications and privileges, coordinated with your biller, accountant and group so nothing waits on a handoffSolicitudes de facultad médica y privilegios, coordinadas con su facturador, contador y grupo para que nada espere por un traspaso
Example · illustrative · fictionalEjemplo · ilustrativo · ficticio

A cardiology group hires a second interventionalist and needs him billing by January. Seven filings opened in sequence, one tracker, one phone number that answers.Un grupo de cardiología contrata a un segundo intervencionista y necesita que facture en enero. Siete radicaciones en secuencia, un rastreador, un teléfono que contesta.

DoneHechoWith agency, payer or hospitalCon la agencia, el plan o el hospitalNeeded actionRequirió acción

What you receiveLo que recibe
  • Credentials gap analysis and document checklistAnálisis de brechas y lista de documentos
  • A work plan with sequence and dependencies, and a fixed fee per service in writingUn plan de trabajo con secuencia y dependencias, y un honorario fijo por servicio por escrito
  • Weekly follow-up log with each agency, payer and hospitalBitácora de seguimiento semanal con cada agencia, plan y hospital
  • Issued licenses, acceptance letters and contracts, organized in one fileLicencias emitidas, cartas de aceptación y contratos, organizados en un solo expediente

Advisory · by engagementAsesoría · por encomienda

For medical groups and organizations that already work with us. Practice operations, partnership structures and payment-model design, scoped and priced per project.Para grupos médicos y organizaciones que ya trabajan con nosotros. Operaciones de la práctica, estructuras de alianza y diseño de modelos de pago, con alcance y precio por proyecto.

Every service is quoted as a fixed fee, in writing, with scope, assumptions and exclusions stated up front. You approve the engagement; each service is then billed at the fee presented, never by the hour. Agency and payer fees are itemized separately.Cada servicio se cotiza como honorario fijo, por escrito, con alcance, supuestos y exclusiones por adelantado. Usted aprueba la encomienda; cada servicio se factura entonces al honorario presentado, nunca por hora. Los cargos de agencias y planes se detallan aparte.

How an engagement runsCómo funciona una encomienda

Four stages. At each one, you receive something you can read.Cuatro etapas. En cada una recibe algo que puede leer.

  1. UnderstandEntender

    A structured intake of identity, education, training, examinations and practice history, then a gap analysis against each target application’s requirements.Una toma estructurada de identidad, educación, adiestramiento, exámenes e historial de práctica, seguida de un análisis de brechas frente a los requisitos de cada solicitud.

    You receiveUsted recibeA document checklist and gap analysis, typically within five business days of engagement.Una lista de documentos y análisis de brechas, normalmente dentro de cinco días laborables.

  2. PrioritizePriorizar

    We sequence the work by dependency: what has to be issued before what can be filed, and which items the physician must produce personally.Secuenciamos el trabajo por dependencia: qué debe emitirse antes de poder radicar, y qué documentos debe producir el médico personalmente.

    You receiveUsted recibeA written work plan with scope, a fixed fee per service, assumptions and exclusions.Un plan de trabajo escrito con alcance, honorario fijo por servicio, supuestos y exclusiones.

  3. CoordinateCoordinar

    As your authorized representative we assemble, file and follow up weekly with every agency, hospital and payer, and we respond to deficiency notices on your behalf.Como su representante autorizado, armamos, radicamos y damos seguimiento semanal ante cada agencia, hospital y plan, y respondemos a los avisos de deficiencia en su nombre.

    You receiveUsted recibeFiling receipts and a follow-up log naming who was contacted, when, and what they asked for.Recibos de radicación y una bitácora que indica a quién se contactó, cuándo y qué pidieron.

  4. Keep it visibleMantener visibilidad

    A shared tracker shows every item’s phase, owner, next action and cost incurred. Status emails arrive on a set cadence, and the engagement closes with a handoff memo.Un rastreador compartido muestra la fase, el responsable, la próxima acción y el costo incurrido de cada partida. Los correos de estatus llegan con cadencia fija y la encomienda cierra con un memorando de entrega.

    You receiveUsted recibeLive tracker access, biweekly status updates, and a next-steps memo at close.Acceso al rastreador, actualizaciones quincenales y un memorando de próximos pasos al cierre.

In practiceEn la práctica

What a client sees on a Tuesday.Lo que un cliente ve un martes cualquiera.

The same week, twice. First as it arrives: six channels, four people, nobody holding the whole picture. Then as one page, with a phase, an owner and a date on every line.La misma semana, dos veces. Primero como llega: seis canales, cuatro personas, nadie con la imagen completa. Luego como una página, con fase, responsable y fecha en cada línea.

The same week · six channels · fictionalLa misma semana · seis canales · ficticio
Email · biller · Mon 9:12Correo · facturador · lun 9:12“Attached the aging report. Plan C still shows a balance, I think it’s the re-cred? Let me know.”«Adjunto el envejecimiento. Plan C sigue con balance, creo que es la recredencialización. Me dice.»
Sticky note · front deskNota adhesiva · recepciónCall MCS re: Dr. R. application. Ref # on the yellow folder?Llamar a MCS por solicitud Dr. R. ¿Núm. de ref. en la carpeta amarilla?
Spreadsheet · credentials_v3_FINAL(2).xlsxHoja de cálculo · credenciales_v3_FINAL(2).xlsxDEA · exp 03/2026 · ??
Malpractice · exp — · ask Carmen
ASSMCA · renewed? · checkverificar
Voicemail · accountant · TueBuzón de voz · contador · mar“Need the Medicare approval letter for the group NPI before I can close March. Who has it?”«Necesito la carta de aprobación de Medicare para el NPI del grupo antes de cerrar marzo. ¿Quién la tiene?»
Email · hospital · Wed 16:05Correo · hospital · mié 16:05“Your file is incomplete. Please resubmit the health certificate and two letters by Friday or the committee defers to next month.”«Su expediente está incompleto. Favor someter el certificado de salud y dos cartas antes del viernes o el comité lo pospone al próximo mes.»

Six channels, four people, nobody holding the whole picture. This is Tuesday for most practices.Seis canales, cuatro personas, nadie con la imagen completa. Así es un martes para la mayoría de las prácticas.

Coordination, not approvalCoordinación, no aprobación

Licensing boards, payers and hospital committees make the decisions and set the clock. Health Front cannot shorten their review. What we control is that nothing waits on us: files are complete, sequenced correctly, followed weekly, and deficiencies are answered fast.Las juntas, los planes y los comités hospitalarios toman las decisiones y controlan el tiempo. Health Front no puede acortar su revisión. Lo que sí controlamos es que nada espere por nosotros: expedientes completos, en la secuencia correcta, con seguimiento semanal y deficiencias contestadas rápido.

Not legal counselNo somos asesoría legal

Health Front acts as your authorized administrative representative. We do not provide legal representation. Where a matter requires an attorney, we coordinate with yours.Health Front actúa como su representante administrativo autorizado. No ofrecemos representación legal. Cuando un asunto requiere abogado, coordinamos con el suyo.

2019Founded in Puerto RicoFundada en Puerto Rico
GuaynaboWhere we are basedNuestra sede
Fixed feeHonorario fijoPer service, quoted in writingPor servicio, cotizado por escrito
WeeklySemanalFollow-up with every agency and payerSeguimiento con cada agencia y plan

Carlos E. Méndez Sepúlveda

JD · MHSA · MPH

Managing Member and CEO, Health Front LLCSocio administrador y CEO, Health Front LLC

Who you will work withCon quién trabajará

Carlos founded Health Front in 2019 after years inside Puerto Rico’s health system watching capable physicians lose months, and sometimes leave the island, over administrative work that nobody owned.Carlos fundó Health Front en 2019 tras años dentro del sistema de salud de Puerto Rico viendo a médicos capaces perder meses, y a veces irse de la Isla, por trabajo administrativo del que nadie se hacía cargo.

He trained in law, health services administration and public health, and he runs engagements the way that background suggests: scope in writing, every agency and form named, a tracker the client can open, and a plain statement of what is and is not included.Se formó en derecho, administración de servicios de salud y salud pública, y dirige las encomiendas como esa formación sugiere: alcance por escrito, cada agencia y formulario nombrados, un rastreador que el cliente puede abrir y una declaración clara de lo que está y no está incluido.

He also serves as Chief Operating Officer of TCT Oncology, a transplant and cellular therapy program in San Juan, which keeps the work grounded in what a clinical practice actually needs from its administration.También es Principal Oficial de Operaciones de TCT Oncology, un programa de trasplante y terapia celular en San Juan, lo que mantiene el trabajo anclado en lo que una práctica clínica realmente necesita de su administración.

Health Front is a small team of licensed health services administrators and credentialing specialists. You will know who is handling your file.Health Front es un equipo pequeño de administradores de servicios de salud licenciados y especialistas en credencialización. Usted sabrá quién atiende su expediente.

Before the first conversationAntes de la primera conversación

Questions clients ask first.Las preguntas que los clientes hacen primero.

Who is this service for?¿Para quién es este servicio?

Specialist physicians starting or relocating a practice in Puerto Rico, medical groups and practice administrators onboarding physicians, and healthcare organizations that need licensing, enrollment or privileges coordinated across several institutions. Physicians adding a license in another U.S. jurisdiction also fit.Médicos especialistas que inician o trasladan su práctica a Puerto Rico, grupos médicos y administradores que incorporan médicos, y organizaciones de salud que necesitan coordinar licenciamiento, contratación o privilegios ante varias instituciones. También médicos que añaden una licencia en otra jurisdicción de EE. UU.

What do you need from us to begin?¿Qué necesitan de nosotros para comenzar?

A short intake conversation, a signed confidentiality and information-release agreement, and whatever credentials you already have on file: diplomas, training certificates, exam transcripts, current licenses and registrations, malpractice certificate, and corporate documents if a group is involved. We tell you exactly what is missing within the first week.Una breve conversación inicial, un acuerdo firmado de confidencialidad y autorización de información, y las credenciales que ya tenga: diplomas, certificados de adiestramiento, transcripciones de exámenes, licencias y registros vigentes, certificado de impericia y documentos corporativos si hay un grupo. Le decimos exactamente qué falta dentro de la primera semana.

How is scope determined, and what does it cost?¿Cómo se define el alcance y cuánto cuesta?

Each service is quoted as a fixed fee, in writing, with stated assumptions and listed exclusions. Once you approve the engagement, each service is billed at the fee presented, not by the hour, so the number you saw is the number you pay. Agency, payer and vendor fees are itemized separately and paid directly or reimbursed against receipt. Payment is typically split between engagement and a filing milestone.Cada servicio se cotiza como honorario fijo, por escrito, con supuestos declarados y exclusiones listadas. Una vez usted aprueba la encomienda, cada servicio se factura al honorario presentado, no por hora, de modo que el número que vio es el número que paga. Los cargos de agencias, planes y proveedores se detallan aparte y se pagan directamente o se reembolsan contra recibo. El pago normalmente se divide entre el inicio y un hito de radicación.

How will we know where things stand?¿Cómo sabremos en qué punto están las cosas?

Through a shared tracker that shows each item’s phase, owner, next action and cost incurred, plus status emails on a set cadence, biweekly on most engagements. You can also ask at any time and get an answer that names who was contacted and when.Mediante un rastreador compartido que muestra la fase, el responsable, la próxima acción y el costo incurrido de cada partida, más correos de estatus con cadencia fija, quincenal en la mayoría de las encomiendas. También puede preguntar en cualquier momento y recibir una respuesta que indique a quién se contactó y cuándo.

How long does it take?¿Cuánto tiempo toma?

It depends on who decides. Licensing boards, Medicare and Medicaid contractors, commercial payers and hospital committees each run their own review, and some committees meet monthly. We give you an indicative timeline per item at the start, and we are honest about which parts are theirs. What we commit to is that our part never adds to the wait.Depende de quién decide. Las juntas, los contratistas de Medicare y Medicaid, los planes comerciales y los comités hospitalarios corren su propia revisión, y algunos comités se reúnen una vez al mes. Le damos una línea de tiempo indicativa por partida al inicio y somos francos sobre cuáles partes son de ellos. Nuestro compromiso es que nuestra parte nunca añada a la espera.

Do you do more than credentialing?¿Hacen algo más que credencialización?

Yes, and on purpose we lead with less. Launch and Continuity are the engagements we run for every client. For medical groups and organizations that already work with us, we also take scoped advisory projects in practice operations, partnership structures and payment-model design. Those start with a conversation, not a menu.Sí, y a propósito empezamos con menos. Lanzamiento y Continuidad son las encomiendas que corremos para todo cliente. Para grupos médicos y organizaciones que ya trabajan con nosotros, también tomamos proyectos de asesoría con alcance definido en operaciones de la práctica, estructuras de alianza y diseño de modelos de pago. Esos empiezan con una conversación, no con un menú.

Do you handle billing or legal matters?¿Atienden facturación o asuntos legales?

We coordinate with your biller and accountant so enrollment and contracting line up with billing, but we do not bill on your behalf. We are not a law firm and do not provide legal representation; notarizations and formalities are handled in-house, and anything requiring counsel is coordinated with your attorney.Coordinamos con su facturador y contador para que la contratación y la inscripción coincidan con la facturación, pero no facturamos en su nombre. No somos un bufete ni ofrecemos representación legal; las notarizaciones y formalidades se atienden internamente, y lo que requiera abogado se coordina con el suyo.

Start a conversationInicie una conversación

Tell us what is pending.Cuéntenos qué está pendiente.

You do not need to know our service names. Tell us where you are and what is stuck, and the form writes the request for you. We reply within two business days with the questions we would ask on a first call, and whether the work fits what we do.No necesita conocer los nombres de nuestros servicios. Díganos en qué punto está y qué se ha trabado, y el formulario redacta la solicitud por usted. Respondemos en dos días laborables con las preguntas que haríamos en una primera llamada y si el trabajo encaja con lo que hacemos.

How we replyCómo respondemosBy email from our office, within two business daysPor correo desde nuestra oficina, en dos días laborables
OfficeOficinaGuaynabo, Puerto Rico
01Where are you right now?¿En qué punto está ahora?
02What needs to move?¿Qué necesita avanzar?

Pick your situation above and we suggest what usually needs to move.Elija su situación arriba y le sugerimos lo que normalmente necesita avanzar.

Launch · from license to opening practiceLanzamiento · de la licencia a la práctica abierta
Launch · understanding my numbersLanzamiento · entender mis números
Continuity · your team on the same pageContinuidad · su equipo en la misma página
Advisory · by engagementAsesoría · por encomienda
03Scale and timingEscala y tiempo
Your request, as we will read itSu solicitud, tal como la leeremos

Choose your situation and what needs to move, and the request writes itself here.Elija su situación y lo que necesita avanzar, y la solicitud se redacta aquí sola.

04How do we reach you?¿Cómo le contactamos?

Please do not include patient information or attach sensitive documents here. We will set up a secure channel for credentials after the first conversation.Por favor no incluya información de pacientes ni documentos sensitivos aquí. Estableceremos un canal seguro para credenciales después de la primera conversación.

No account, no attachments, no obligation.Sin cuenta, sin anejos, sin compromiso.